W wdyhmqs.com dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić sprawną i przejrzystą obsługę dostaw wszystkich naszych produktów z kategorii artykułów ogólnoużytkowych. Poniżej znajdują się szczegółowe informacje dotyczące realizacji zamówień wysyłanych do Polski.

Czas przetwarzania zamówienia

Wszystkie zamówienia są przetwarzane w ciągu 1 do 3 dni roboczych po potwierdzeniu płatności.

• Od poniedziałku do piątku: 9:00-18:00 (czat online i wsparcie mailowe)

  Od soboty do niedzieli: 10:00-16:00 (ograniczone wsparcie mailowe)

Czas i koszty dostawy

Oferujemy ustandaryzowaną usługę wysyłkową dla wszystkich regionów Polski:

• Szacowany czas dostawy: 10 do 20 dni roboczych.
• Koszt wysyłki: Koszty wysyłki zostaną automatycznie obliczone i wyraźnie wyświetlone podczas finalizacji zamówienia, na podstawie wagi, wymiarów i adresu dostawy. Prosimy o potwierdzenie kosztów wysyłki przed dokonaniem płatności.

Adres wysyłki i logistyka

Wszystkie produkty są wysyłane bezpośrednio z naszego centralnego magazynu dystrybucyjnego znajdującego się pod adresem: 004, Resco-Work01 Regus House, 4 Admiral Way, Doxford International Business Park, Sunderland, Tyne & Wear, United Kingdom, SR3 3XW. Po nadaniu przesyłki otrzymają Państwo numer monitorowania, który pozwoli śledzić status paczki w czasie rzeczywistym.

Cła i podatki importowe

Uprzejmie informujemy, że w przypadku zamówień międzynarodowych, kupujący (klient) jest w pełni odpowiedzialny za uregulowanie wszelkich należności celnych, podatków (takich jak VAT) oraz innych opłat importowych, które mogą zostać nałożone przez polskie organy celne w momencie przyjazdu paczki do kraju. Opłaty te nie są wliczone w cenę produktu ani koszt wysyłki.

Opóźnienia i sytuacje wyjątkowe

Dokładamy wszelkich starań, aby dotrzymać terminów, jednak czasami mogą wystąpić opóźnienia niezależne od nas. Mogą one wynikać z:

• Kontroli celnych i procedur granicznych.
• Ekstremalnych warunków pogodowych lub klęsk żywiołowych.
• Strajków przewoźników lub problemów logistycznych w okresach szczytowego natężenia ruchu (np. okres przedświąteczny). W przypadku znacznego opóźnienia, nasz zespół obsługi klienta skontaktuje się z Państwem drogą mailową.

Zwroty i wymiana

Zgodnie z naszym regulaminem, mają Państwo prawo do zwrotu lub wymiany towaru w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Produkt musi być w stanie nienaruszonym i w oryginalnym opakowaniu.

Dane kontaktowe

Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania dotyczące wysyłki, prosimy o kontakt z naszym biurem obsługi klienta:

E-mail: service@mail.wdyhmqs.com 

Adres firmy: 004, Resco-Work01 Regus House, 4 Admiral Way, Doxford International Business Park, Sunderland, Tyne & Wear, United Kingdom, SR3 3XW